“请问是办税服务厅吗？我想代开发票但是无法进行实名认证，我在南磜镇离县城太远了，听说党群服务中心的‘蕉税e站’可以办理，我能预约吗？”在接到纳税人的需求电话后，蕉岭税务立即靠前服务，安排业务骨干前往“蕉税e站”便民办税服务点，为纳税人提供“面对面、一对一、手把手”的办税辅导。

为帮助村民们便利解决各项涉税费问题，更好享受税收优惠政策，蕉岭税务借助村居党群服务中心覆盖面广的优势，在南碶镇、蓝坊镇、三圳镇、广福镇乡镇党群服务中心设立了“蕉税e站”便民办税服务点，以城区办税服务厅、乡镇“蕉税e站”、各村（居委）“粤智助”三级服务矩阵，为群众打造“10分钟税费服务圈”，全面推进税费事项就近办、快速办。

“以前每次代开发票都要委托住县城的家人去办税服务厅办理，确实不方便。现在在家门口的办税厅就能办理了，提前预约，税务人员当天就上门办理，服务真给力。”南磜镇村民刘胜达说。

为确保纳税服务精准，政策宣传及时，跟踪辅导到位。蕉岭税务依托“税务联络员+税务入驻员+各镇网格员”工作机制，不断完善利企便民服务举措，围绕发票代开、社保费缴交、纳税申报、税费业务咨询等热点税费事项开展“蕉税e站日”活动，定期组织开展税务入驻员和村（社区）网格员税费服务业务培训工作，着重学习网格化税费服务、个性化定制服务，确保熟练掌握税费政策和操作要点，提升税务干部、村（社区）网格员的政策执行力和实务操作能力，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、优质的办税服务。2024年，蕉岭税务共为各乡镇培训税务联络员168人次，解答各村（社区）网格员各类涉税费疑问120多次。

接下来，蕉岭税务将持续聚焦“高效办成一件事”，大力推进税费服务社会化外延，推出系列办税便利化举措，通过不断提升办税服务质效、优化智能办税设备、操作指引等软硬件设施，进一步完善“蕉税e站”建设，让纳税人缴费人近距离感受“家门口”的办税新体验。

南方+记者 陈萍

通讯员 曾雅雅 李雅怡

【作者】 陈萍

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端