姑娘小莫（化名）在网上分享了一件暖心事——登机时，一位男乘客冲乘务小姐姐发火，盯着她的胸牌说要投诉。航空公司重视投诉，小姐姐也是做了本职工作，没有什么大错，我就在手机备忘录写了一句话，让这位乘务小姐姐看。随后收到她感谢：一张纸条和一袋小饼干。小莫姑娘手机备忘录写的是：“如果有人投诉你，我给你写好评。