长期护理保险是以长期处于失能状态的参保人群为保障对象，重点解决他们基本生活照料和医疗护理所需费用的保险，被称作社保“第六险”。中国人寿财险山东省滨州市中心支公司作为滨州市沾化区该保险独家承保服务机构，针对农村失能或半失能老人多，保障服务体系不健全，日常照料问题突出的实际，以“国寿温度”践行金融为民初心，与沾化区医疗保障局、11个乡镇街道及7家专业护理机构协同联动，着力构建“政策全覆盖、服务零距离、守护全天候”长期护理保险服务体系，让失能人员生活更加便利、人生更有尊严、未来更有希望，620多户失能家庭心生“暖阳”，倍感温馨和喜悦。

精准施策

从“人找政策”到“政策上门”

针对农村失能人员分布散、就医难、护理弱的现实困境，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司与沾化区医疗保障局创新“网格化摸排+数字化赋能”双轮驱动模式。依托政府基层服务网络，组建 “医保专员+医护骨干”联合服务队，走遍沾化区11个乡镇和400个村居，累计为620户失能家庭建立动态健康档案，实现“一户一档”精准管理。在古城镇，工作人员通过智能终端现场录入失能人员穿衣、进食等23项生活能力指标。在滨海镇，服务团队为37名重度失能老人定制“医疗护理+生活照料”组合方案，让政策红利精准滴灌至“最后一米”，有效减轻了长期失能人员及其家庭面临的照顾压力、经济压力和心理压力。

暖心守护

从“家庭负重”到“专业托举”

“以前照顾两位卧床家人，我整夜不敢合眼。现在护理员每周上门帮助护理，并教我专业方法，心里踏实多了！”下洼镇刘女士含泪讲述道。其家庭因女儿脑瘫、母亲瘫痪陷入双重照护危机，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司联动益生康护理站，48小时内完成评估建档，提供“健康监测+康复训练+心理疏导”立体化服务，并赠送智能防褥疮气垫等辅具，让这个失能家庭重燃生活信心。在富源街道，护理员手把手指导家属科学拍背排痰；在利国乡，三慈护理站为失能老人提供“晨间洗漱+夜间巡护”双时段服务；在大高镇，医护人员定期回访压疮患者，治愈率达92%……一桩桩暖心实事，帮助大家走出了“一人失能，全家失衡”的困境，并化作百封感谢信，见证长期护理保险的民生温度。

向新而行

从“基础保障”到“幸福增量”

作为金融央企的分支机构，中国人寿财险滨州市中心支公司始终心怀“国之大者”，近年来持续投入公益资金开展助老助残项目，为200余户困难家庭捐赠护理物资。长期护理保险开办以来，公司创新推出“护理服务+喘息服务+家庭赋能”三维模式，多次举办护理机构技能培训，惠及1000余人次；联合乡镇医保办开展“长护险健康巡讲”，惠及群众超5000人。

具体负责长护险经办工作的中国人寿财险滨州市沾化支公司经理赵磊表示，公司将上下协同联动，在沾化区医疗保障局的组织指导下，持续深化“长期护理保险+居家适老化改造”“长期护理保险+智慧养老”等创新实践，不断扩大政策受益面，让更多失能人员及其家庭感受到“失能不失落、护理有尊严”的民生关怀。